工作中，常听到这样一种评价：这个人不错，就是爱讲“牢骚话”。细细观察，此“牢骚人”，恰恰是讲真话，做实事，有担当的人。真话至所以被异化为“牢骚”，究其原因，无非是“牢骚话”不是那么中听，而且点到了问题的症结，触到了责任的主体，此言一出，即刻令“隐疾”现形，只待那一剂良药，令“病灶”彻底消退。在践行群众路线过程中，急难险重，事关百姓民生的棘手问题，正如顽疾，须下猛药，而此时，公务人员坚持实事求是讲真话，正是责任心使命感的具体体现。

一、真话与牢骚的共性

   一是真话与牢骚均针对某一特定的事物或现象，都客观存在于现实之中，都直截了当地指出了其症结所在，都表达了发声者对于推陈出新、兴利除弊的强烈愿望。

   二是两者都因直面问题，颇显犀利尖锐，令人反感。因而，真话常被作为“牢骚”雪藏，提及者被冠以“牢骚满腹”晾置。

二、真话与牢骚的区别

   “牢骚”， 词语释义为“说抱怨的话”；“烦闷不满的情绪”。“真话”，词语释义 为犹言实情，讲实话。“牢骚”更多带有感性成分，因修养不够、缺乏理智而受人诟病，无助于解决问题。真话则重于理性建议，实事求是，有一说一，有助于解决问题。

三、正确对待真话与牢骚

   李克强总理说：我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话我们也要听！仔细分辨真话与牢骚，不难发现，牢骚多缘于民生诉求，事关百姓切身利益；用辩证的观点来看，牢骚恰如民意“晴雨表”，民生指南针，反映了群众的所思把需，点出了民本服务的“疑难杂症”，因此，在牢骚中探究事物的本质，寻求解决问题的方法，是公务人员的职业素养之必备。真话要真听，牢骚要细听，切勿将真话异化为“牢骚”，束之高阁，听之任之。只有把牢骚视为善意的监督，才能不断反省纠错，改进工作，成就事业，赢得民心。正如李克强总理所说，以闻过则喜的胸襟雅量从老百姓的不满中找出不足，用纳谏如流的政治自觉在群众的“牢骚”里发现问题，进而转变思想，改进工作，我们听到的“牢骚话”就会越来越少，赞美声就会越来越多。

鼓楼鼓楼综合三支部  安冬梅